POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:
Responsable:
Razón Social: Montserrat Solè Artès
C.I.F. 39187601V
Dirección: Av. Abat Marcet, 201 – 08225 Terrassa (Barcelona)
Teléfono: 937 358 632
Correo Electrónico: flors@petitparadis.cat
Finalidad:
Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, así como realizar la facturación de los productos adquiridos en nuestra Página Web. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.
Legitimación:
Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos,estábasada en el consentimiento que se le solicita al interesado.
El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos:
Usted como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Montserrat Solè Artès estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Montserrat Solè Artès dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).
En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Petit Paradís tiene las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito, entrará directamente a la web segura de nuestra entidad financiera y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de la entidad bancaria, que únicamente nos remite el resultado de cobro.
2. Plazo de entrega
- Los envíos se entregan según las indicaciones que usted proporciona al realizar el pedido, con un plazo que varía entre las 4 horas y los seis meses según sus necesidades o preferencias. Las posibilidades disponibles en cada momento se muestran en el selector “Fecha de Entrega” al completar el pedido.
3. Gastos de envío
- Área de Entrega: Se pueden realizar pedidos con entrega en las zonas de Matadepera, Sant Cugat, Terrassa, Viladecavalls y Rubí. Al seleccionar su código postal para la entrega podrá verificar si dicha entrega es posible.
- Otros destinos: Si desea realizar un pedido con entrega en zonas diferentes a las indicadas, consulte por teléfono (+34 937 358 632) las posibilidades de realizar dicho envío y procuraremos darle una solución personalizada.
4. ¿Tiene que hacer un regalo?
Si tiene que hacer un regalo, recuerde que al hacer su pedido puede enviarlo a otra dirección y a nombre de la persona que usted desee, manteniendo la gestión del pedido como si fuera para usted mismo. Tendrá ocasión de añadir una tarjeta con texto personalizado, y en algunos casos, una cinta con dedicatoria por un pequeño complemento de precio indicado en el producto.
5. ¿No encuentra lo que busca?
En Petit Paradís queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita un artículo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email o teléfono e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web, o resolviendo su solicitud de forma personalizada por teléfono o correo electrónico. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarlo.
6. Garantía y devolución
Si una vez recibido su pedido algún producto no es de su agrado, le damos la posibilidad de devolución durante los primeros 14 días de la recepción de su pedido, y le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío).
Toda devolución, cualquiera que fuese su causa se deberá efectuar con su embalaje y estado original.
El producto ha de ir acompañado por su factura y bajo ningún concepto se admitirán devoluciones si no se cumple esta condición. En los casos de productos perecederos, como flores, ramos de flores, plantas, etc., las devoluciones deben realizarse únicamente durante las primeras 48 horas tras la entrega, y en perfecto estado.
Los gastos de portes ocasionados por la devolución van a cargo del cliente y éste podrá escoger le medio. Los encargos especiales o personalizados y pedidos por teléfono no admiten devolución.
El procedimiento para realizar una devolución será el siguiente:
– Enviar un mail a flors@petitparadis.cat con la información de nombre, fecha y número de pedido, y detallar producto/s que se desea/n devolver.
Nosotros le responderemos indicándole la dirección de envío y pasos a seguir.
– Llamar al +34 937 358 632 en los horarios indicados en la web y procuraremos darle el soporte necesario.
No se admitirá ninguna devolución sin previa autorización por mail.
– Una vez la devolución llegue a nuestros almacenes, se revisará el producto para verificar su perfecto estado y una vez verificado se procederá a la devolución que corresponda de la misma forma en que se realizó el pago.
Si una vez revisado, se comprueba que el producto no cumple las condiciones de devolución, Petit Paradís se reserva el derecho a no realizar el reembolso y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío.
No realizamos cambios, solo devoluciones.
6b. Cancelación de pedido
Si una vez realizado y pagado su pedido y siempre que sea al menos 24 horas ANTES de la fecha marcada para la entrega, existe la posibilidad de cancelación del pedido y devolución del importe.
El procedimiento para realizar una cancelación será el siguiente:
– Enviar un mail a flors@petitparadis.cat con la información de nombre, fecha y número de pedido.
Nosotros le responderemos confirmando si la cancelación es posible y los pasos a seguir.
– IMPORTANTE: Llamar al +34 937 358 632 en los horarios indicados en la web para asegurarse que la solicitud ha sido recibida a tiempo y la cancelación es posible, y procuraremos darle el soporte necesario.
No se admitirá ninguna cancelación sin previa autorización por mail.
7. ¿Ha recibido un producto erróneo o defectuoso?
En el caso que haya recibido un producto defectuoso ó erróneo se procederá al cambio por uno igual en perfectas condiciones ó en caso de falta de stock por uno de características similares.
El plazo de reclamación será de 10 días hábiles después de la recepción del pedido. Pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación, por eso aconsejamos, se asegure al recibir su pedido que todo es correcto.
En caso de productos perecederos (flores, ramos de flores, plantas, etc.) o personalizados, el plazo es de 48 horas desde la entrega.
Para determinar defectos de origen evidentes ó producto erróneo y agilizar trámites, rogamos nos envíe una ó varias fotografías del producto a flors@petitparadis.cat junto con número y fecha del pedido.
Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Asimismo, los montajes, ramos, o decoraciones mostradas en web son orientativas, y pueden variar según la temporada. Si tiene cualquier problema o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos una solución.
POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación encontrarás información detallada sobre qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo puedes desactivarlas en tu navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.
¿Qué son las Cookies y cómo las utilizan los sitios web de Petit Paradis?
Las Cookies son archivos que el sitio web o la aplicación que utilizas instala en tu navegador o en tu dispositivo (Smartphone, tableta……) durante tu recorrido por las páginas o por la aplicación, y sirven para almacenar información sobre tu visita. Como la mayoría de los sitios en internet, los portales web de Petit Paradis utilizan Cookies para:
- Asegurar que las páginas web pueden funcionar correctamente
- Almacenar sus preferencias, como el idioma que has seleccionado o el tamaño de letra.
- Conocer tu experiencia de navegación.
- Recopilar información estadística anónima, como qué páginas has visto o cuánto tiempo has estado en nuestros medios.
El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a tus intereses, para proporcionarte una mejor experiencia siempre que nos visites. Los sitios web de Petit Paradis utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario.
Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador/dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. En todo momento podrás acceder a la configuración de tu navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas por los sitios web de Petit Paradis, sin que ello impida al acceso a los contenidos. Sin embargo, la calidad del funcionamiento de los Servicios puede verse afectada.
Los Usuarios que completen el proceso de registro o hayan iniciado sesión con sus datos de acceso podrán acceder a servicios personalizados y adaptados a sus preferencias según la información personal suministrada en el momento del registro y la almacenada en la Cookie de su navegador.
Las cookies de autenticación son por defecto cookies temporales (por sesiones) no persistentes, sin embargo, los usuarios pueden hacerla persistente marcando la casilla “Remember login” en el control de acceso. Para usuarios registrados.
Las cookies de sesión, que se producen al loguearse tienen una duración de 30 minutos desde último período de actividad. Para usuarios registrados.
Se crea una cookie llamada “lenguaje” para almacenar el lenguaje – en una instalación monolingües esto es simplemente el idioma por defecto del navegador, pero si el sitio es compatible con varios idiomas, entonces puede ser diferente según el idioma seleccionado. Para todo tipos de usuarios.
Cookies técnicas: son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de personalización: son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de análisis: son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies de terceros: usamos los servicios de Google Analytics para nuestras estadísticas. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, por ejemplo el buscador incorporado.
¿Cómo puedo configurar mis Cookies?
Al navegar y continuar en nuestro Sitio Web estará consintiendo el uso de las Cookies en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. Petit Paradis proporciona acceso a esta Política de Cookies en el momento del registro con el objetivo de que el usuario esté informado, y sin perjuicio de que éste pueda ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de Cookies en todo momento.
En cualquier caso le informamos de que, dado que las Cookies no son necesarias para el uso de nuestro Sitio Web, puede bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración de su navegador, que le permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. La práctica mayoría de los navegadores permiten advertir de la presencia de Cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto su experiencia en nuestro Sitio Web menos satisfactoria.
¿Cómo puedo bloquear o permitir las cookies?
El usuario podrá -en cualquier momento- elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante la configuración del navegador.
También existen herramientas de terceros, disponibles on line, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación.