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Llámanos al: 937 358 632

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:

Responsable:

Razón Social: Montserrat Solè Artès
C.I.F. 39187601V
Dirección: Av. Abat Marcet, 201 – 08225 Terrassa (Barcelona)
Teléfono: 937 358 632
Correo Electrónico: flors@petitparadis.cat

Finalidad:

Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, así como realizar la facturación de los productos adquiridos en nuestra Página Web. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.

Legitimación:

Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos,estábasada en el consentimiento que se le solicita al interesado.

El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Destinatarios:

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos:

Usted como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Montserrat Solè Artès estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Montserrat Solè Artès dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).

En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Petit Paradís tiene las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito, entrará directamente a la web segura de nuestra entidad financiera y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de la entidad bancaria, que únicamente nos remite el resultado de cobro. 

2. Plazo de entrega

  • Los envíos se entregan según las indicaciones que usted proporciona al realizar el pedido, con un plazo que varía entre las 4 horas y los seis meses según sus necesidades o preferencias. Las posibilidades disponibles en cada momento se muestran en el selector “Fecha de Entrega” al completar el pedido.

3. Gastos de envío

  • Área de Entrega: Se pueden realizar pedidos con entrega en las zonas de Matadepera, Sant Cugat, Terrassa, Viladecavalls y Rubí. Al seleccionar su código postal para la entrega podrá verificar si dicha entrega es posible. 
  • Otros destinos: Si desea realizar un pedido con entrega en zonas diferentes a las indicadas, consulte por teléfono (+34 937 358 632) las posibilidades de realizar dicho envío y procuraremos darle una solución personalizada. 

4. ¿Tiene que hacer un regalo?
Si tiene que hacer un regalo, recuerde que al hacer su pedido puede enviarlo a otra dirección y a nombre de la persona que usted desee, manteniendo la gestión del pedido como si fuera para usted mismo. Tendrá ocasión de añadir una tarjeta con texto personalizado, y en algunos casos, una cinta con dedicatoria por un pequeño complemento de precio indicado en el producto.

5. ¿No encuentra lo que busca?
En Petit Paradís queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita un artículo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email o teléfono e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web, o resolviendo su solicitud de forma personalizada por teléfono o correo electrónico. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarlo.

6. Garantía y devolución
Si una vez recibido su pedido algún producto no es de su agrado, le damos la posibilidad de devolución durante los primeros 14 días de la recepción de su pedido, y le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío). 

Toda devolución, cualquiera que fuese su causa se deberá efectuar con su embalaje y estado original.

El producto ha de ir acompañado por su factura y bajo ningún concepto se admitirán devoluciones si no se cumple esta condición. En los casos de productos perecederos, como flores, ramos de flores, plantas, etc., las devoluciones deben realizarse únicamente durante las primeras 48 horas tras la entrega, y en perfecto estado. 

Los gastos de portes ocasionados por la devolución van a cargo del cliente y éste podrá escoger le medio. Los encargos especiales o personalizados y pedidos por teléfono no admiten devolución. 

El procedimiento para realizar una devolución será el siguiente:

– Enviar un mail a flors@petitparadis.cat con la información de nombre, fecha y número de pedido, y detallar producto/s que se desea/n devolver.

Nosotros le responderemos indicándole la dirección de envío y pasos a seguir.

– Llamar al +34 937 358 632 en los horarios indicados en la web y procuraremos darle el soporte necesario.

No se admitirá ninguna devolución sin previa autorización por mail.

– Una vez la devolución llegue a nuestros almacenes, se revisará el producto para verificar su perfecto estado y una vez verificado se procederá a la devolución que corresponda de la misma forma en que se realizó el pago.

Si una vez revisado, se comprueba que el producto no cumple las condiciones de devolución, Petit Paradís se reserva el derecho a no realizar el reembolso y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío. 

No realizamos cambios, solo devoluciones. 

7. ¿Ha recibido un producto erróneo o defectuoso?

En el caso que haya recibido un producto defectuoso ó erróneo se procederá al cambio por uno igual en perfectas condiciones ó en caso de falta de stock por uno de características similares.

El plazo de reclamación será de 10 días hábiles después de la recepción del pedido. Pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación, por eso aconsejamos, se asegure al recibir su pedido que todo es correcto.

En caso de productos perecederos (flores, ramos de flores, plantas, etc.) o personalizados, el plazo es de 48 horas desde la entrega.

Para determinar defectos de origen evidentes ó producto erróneo y agilizar trámites, rogamos nos envíe una ó varias fotografías del producto a flors@petitparadis.cat junto con número y fecha del pedido.

Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Asimismo, los montajes, ramos, o decoraciones mostradas en web son orientativas, y pueden variar según la temporada. Si tiene cualquier problema o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos una solución.

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